vielen Dank für Ihre Nachricht, es tut uns leid zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Damit wir Ihr Anliegen bestmöglich prüfen und dokumentieren können, bitten wir Sie, uns einige Fotos zur Verfügung zu stellen.
.
Besonders wichtig ist bei einer Kuhlen Bildung, dass die Matratze ohne Bezug – also nur der Schaumstoffkern – fotografiert wird.
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Damit die Fotos aussagekräftig sind, beachten Sie bitte Folgendes:
• Messen Sie die Matratze am Abend (nicht unmittelbar morgens nach der Nutzung).
• Nehmen Sie die Matratze aus dem Bett und entfernen Sie den Bezug.
• Legen Sie den Matratzenkern flach auf den Boden, nicht auf den Lattenrost.
• Legen Sie eine gerade Messlatte oder einen Besen über die gesamte Länge der Matratze.
• Messen Sie den Abstand zwischen Messlatte und Matratze in der Mitte und fotografieren Sie dies.
• Ein Foto vom gesamten Lattenrost wäre ebenfalls sehr hilfreich.
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Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dieses Vorgehen für die interne Bearbeitung erforderlich ist. Sobald wir Ihre Fotos erhalten haben, melden wir uns zeitnah mit einer Lösung bei Ihnen zurück.
Damit wir Ihr Anliegen bestmöglich prüfen und dokumentieren können, bitten wir Sie, uns einige Fotos zur Verfügung zu stellen.
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Besonders wichtig ist bei einer Kuhlen Bildung, dass die Matratze ohne Bezug – also nur der Schaumstoffkern – fotografiert wird.
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Damit die Fotos aussagekräftig sind, beachten Sie bitte Folgendes:
• Messen Sie die Matratze am Abend (nicht unmittelbar morgens nach der Nutzung).
• Nehmen Sie die Matratze aus dem Bett und entfernen Sie den Bezug.
• Legen Sie den Matratzenkern flach auf den Boden, nicht auf den Lattenrost.
• Legen Sie eine gerade Messlatte oder einen Besen über die gesamte Länge der Matratze.
• Messen Sie den Abstand zwischen Messlatte und Matratze in der Mitte und fotografieren Sie dies.
• Ein Foto vom gesamten Lattenrost wäre ebenfalls sehr hilfreich.
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