Wie kann ich meine eBay-Bestellung zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Gern kann ich Ihnen ein DHL-Retourenlabel zukommen lassen. In diesem Fall würden wir Rücksendekosten in Höhe von 9,50 € netto pro Paket innerhalb Deutschlands bzw. 22,50 € netto pro Paket nach Österreich von Ihrer Erstattung abziehen. Sollte keine der benannten Optionen in Frage kommen, senden Sie die Retoure innerhalb der Frist von 14 Tagen zurück. Bitte bestätigen Sie mir kurz, ob ich Ihnen das Rücksendelabel zusenden darf.

Falls Sie dem Rücksendeprozedere entfliehen möchten, bieten wir Ihnen einen nachträglichen Rabatt von 50 % an. Möglicherweise haben Sie eine andere Verwendung oder Ihnen fällt jemand ein, der eine Matratze dieser Art benötigen könnte. In diesem Fall würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Alternativ besteht die Möglichkeit, eine Matratze, an eine gemeinnützige Organisation zu spenden und uns den Spendenbeleg, ausgestellt auf MSS e.K. über den Kaufpreis, zukommen zu lassen, folglich erstatten wir Ihnen den kompletten Kaufpreis.

KOSTENLOSE MITNAHME durch den DHL-ZUSTELLER - kleben Sie das Rücksendelabel auf die Retoure und geben Sie das Paket dem DHL-Zusteller mit, ohne einen besonderen Abholauftrag zu erteilen.

Leider können wir systembedingt keine ABHOLUNG DURCH DHL für Sie arrangieren. Sie können jedoch eigenständig eine Abholung für 3,00 EUR buchen. Den Service können Sie hier buchen: Abholauftrag DHL (für Österreich)

VERPACKUNG: Bitte senden Sie Matratzen nicht in voller Größe zurück. Rollen oder klappen Sie sie mindestens einmal so klein und fest wie möglich. Fixieren Sie die Matratze mit Klebeband, aber achten Sie darauf, kein Klebeband direkt auf den Artikel zu kleben. Schützen Sie die Matratze/den Bezug vor Beschädigungen und Verschmutzungen, indem Sie einen Karton oder eine Folie/einen blauen Sack nutzen. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins bei. Ein Verpackungsmusterbild finden Sie im Anhang.