Wie kann ich meine Amazon-Bestellung zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Bitte veranlassen Sie die Rücksendung direkt über Ihr Amazon-Konto unter „Meine Bestellungen → Artikel zurückgeben“.

Bei mehreren Artikeln denken Sie bitte daran, für jeden Artikel einzeln einen Rücksendeantrag zu stellen.

Bitte senden Sie die Retoure innerhalb der Frist von 14 Tagen zurück. Sollten Sie gemäß den Amazon-Rücksendebedingungen für die Rücksendekosten verantwortlich sein, werden diese von Ihrer Gutschrift abgezogen, es sei denn, es handelt sich um eine PRIME-Bestellung, eine Bestellung mit mehreren Artikeln oder Sie haben eine neue Bestellung aufgegeben.

KOSTENLOSE MITNAHME durch den DHL-ZUSTELLER – kleben Sie das Rücksendelabel auf die Retoure und geben Sie das Paket dem DHL-Zusteller mit, ohne einen besonderen Abholauftrag zu erteilen.

Leider können wir systembedingt keine ABHOLUNG DURCH DHL für Sie arrangieren. Sie können jedoch eigenständig eine Abholung für 3,00 EUR buchen. Bei PRIME-Bestellungen erstatten wir Ihnen diesen Betrag nach Vorlage der Quittung. Den Service können Sie hier buchen: Abholauftrag DHL (für Österreich).

VERPACKUNG: Bitte senden Sie Matratzen nicht in voller Größe zurück. Rollen oder klappen Sie sie mindestens einmal so klein und fest wie möglich. Fixieren Sie die Matratze mit Klebeband, aber achten Sie darauf, kein Klebeband direkt auf den Artikel zu kleben. Schützen Sie die Matratze/den Bezug vor Beschädigungen und Verschmutzungen, indem Sie einen Karton oder eine Folie/einen blauen Sack nutzen. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins bei. Ein Verpackungsmusterbild finden Sie im Anhang.